在固網與行動智慧網路缺一不可的通訊環境，EZPhone可支援固定與行動雙作業模式，輔以加值型商務應用方案，應用效益倍增。
- 集辦公電話、客服中心、企業即時通訊、電話會議、短信、傳真、e-mail於一身
- 跨區域、跨網路、跨平台無障礙溝通
- 以人為本設計，設備變屬性
- 開放平台設計，讓溝通更有思想
- 社區化設計，讓溝通更人性化
- 雲端架構設計，更穩定更可靠
- 原生態移動應用設計，轉為移動互聯網時代設計
- 傳承十餘年客服中心以客戶為中心設計理念
- 高性能、高併發、大容量設計
- 企業級安全設計思想
基於有愈來愈多的企業進行跨國或跨區經營，協同溝通上遭遇電話溝通成本過高、e-mail短信造成單向溝通誤解等問題，造成作業延誤與疏失的損失。而EZPhone以5 Any (Any time任何時間、Any Where 任何地點、Any Media任何媒介、Any Device 任何裝置、Any Screen任何畫面) 作為技術發展構思，完成企業通訊萬流歸宗一指通融的應用理想，透過不需額外付費的網際網路，針對最難實現的即時語音互動功能進行研發。另外還需要滿足：
- 分區部署
- 統一管理
- 移動語音
- 雲端配置
- 海量服務
- 設施自選
- 應用整合
而EZPhone的設計架構考量基礎涵蓋以下：
1.產業趨勢
取代傳統交換機與電話設備
允許用戶透過安全防護設計的Internet （包括固定網路與行動網路融合的環境）進行即時多媒體互動
無論內部LAN、外部WAN、Wi-Fi無線網路、3G/4G行動網路，或有需要時下車到傳統PSTN電話與手機，均可一碼接通
2.通訊標準
採SIP (Session Initiation Protocol; 會話發起協定) 標準實現整合通訊的應用，實現個人化一機多管道的溝通環境。整合對象包括：
VoIP電話
視訊
語音信箱
會議
即時通訊 (IM; Instant Message)
即時文本交談 (Chat)
3.開放設計
基於IP & SIP為網路通訊基礎
Web APP & Mobile APP 為用戶界面考量
所以企業可選擇基於SIP的通訊設備，包括網路、用戶終端（SIP電話、PC/Laptop、智慧手機、平板電腦）等。
4.安全規範
具備用戶自定義的完整密碼安全機制
訊息傳遞過程加密，可防止駭客攔截讀取
5.自動備援
採用雲端架構的虛擬主機(VM; Virtual Machine)技術，讓管理者輕鬆進行系統監控管理，自動執行切換的備援機制。
6.虛擬營運
EZPhone的核心是UC-RM，具備即時資源服務引擎訊息庫(Real-time Resource Service Engine & Repository)，用於記錄使用者與各媒體服務間的對應和同步作業：
可透過LDAP匯入Active Directory辦公室人員通訊錄以建立統一使用的帳號
設定各帳號所能使用的媒體與存取權限，如IM Server address與SIP DN
可從Active Directory取得個人手機與家裡電話等號碼，以便從IPBX企業內網下車到PSTN企業外網
UC-RM帳號建置完成後，可在UC-RM Admin中註冊各種Media Gateway，及提供Media Resource的伺服器，如：
文字交談環境的IM Server
語音交談的PBX
Flash Video視訊的EZPhone等多媒體通訊應用
7.雲端架構
可運行於Google、Microsoft、VM Ware等商用雲端伺服環境上，用以支援公有雲和私有雲部署讓企業能夠用一個網址完成多點服務配置，共用企業網路與資源設備資源。
8.前後端整合
橫向整合：
服務器端整合介面能與企業內其他資源（ERP、HR、OA、印表機、攝影機等）進行無縫整合，提供企業最有效率的資源運作方式
前台用戶端APP支援業界通用標準如Socket、Web Socket、HTTP、Web Service等，搭配JSON或XML等資料交換格式作資料交換
縱向整合：
前台用戶端APP可提供其他資源系統鍵盤滑鼠以外的資料輸入方式，如：
一維與二維條碼掃描
適地性服務 (LBS; Location-Based Service)
文件掃描加浮水印
語音輸入
檔案文件上傳
