常見問題下載完整的 FAQ

EZPhone 產品概要

• EZUC+是什麼？
  EZUC+是先進的企業互聯網辦公電話系統，它將局域網、互聯網、移動互聯網、電話網連在一起，支持一般話機、SIP話機、手機、電腦、Pad多種終端，透過一般電話號碼或者分機號互聯互通。EZUC+ APP使用者可採用語音、文字、圖片、視頻等多媒體進行溝通，實現自由辦公的理想。
• EZPhone是什麼？
  EZPhone 是贊雲提供公雲租賃方案的「易之風」服務的英文名稱。採用了與EZUC+相同的技術核心，為了方便基本用戶使用，也搭配了與EZPhone同名，比EZUC+較為簡易的APP供下載。
• 網上可以下載的APP有EZUC+和EZPhone 兩款，功能上有什麼差別？
  EZUC+ 和EZPhone 採用了相同的技術核心，根據用戶使用反饋我們設計了兩款APP供下載。包括比較簡易的EZPhone，以及進階的EZUC+，原來我們設計EZPhone APP給公雲租賃的用戶使用，EZUC+是給私雲或專用設備用戶使用，所以EZUC+具備了只有私雲客戶才有的APP背景換膚功能。不過經過市場調查，目前這兩款的使用者各有偏好，所以都是開放給所有用戶下載使用的。某些用戶如果分屬於兩個不同企業帳號，還可以用手機或平板下載兩個APP，同時分別登入兩個企業帳號，享受分別即時訊息通知的效益。
• EZUC+ 有哪些產品系列與方案？
  EZUC+ 的產品有包含硬體主機預先安裝好伺服器軟體的EZUC+ Express，不包含硬體需要另行安裝的EZUC+ 私雲方案，以EZPhone (易之風) 為服務名稱的公雲方案。此外贊雲還提供了配套的電話線路打包方案，以及相關軟硬體租賃或配銷方案。詳細內容請參考本網站的「方案」說明。
• EZUC+ 能夠對企業帶來什麼效益？
  EZUC+ 可以為企業節省通訊設備的投資與通訊費用。包括期初投資設備節省至少50%，透過網路流量撥打內網分機號免費，撥打外網電信號碼節費 (節費幅度視企業採用的節費方案而定)，於安裝有落地網關設備的城市，其他城市透過該地落地網關撥打該地電話號碼，國際電話變成當地市話費用，此外還可以支持全球各地多方語音及多媒體電話會議。另外EZUC+的企業通訊錄、多媒體聊天功能、公佈欄等等可以大幅提升內部溝通效能。而不受地點與區域限制的EZUC+的APP更讓擁有許多移動作業員工的企業獲得了極大的聯繫時效性與方便性。
• EZUC+具備哪些重點特色？
  EZUC+啟動企業全方位溝通能量，讓用戶立即享有5 Any (Any Person, Any Place, Any Network, Any Device, Any Mean) 溝通的便利性。
  1. Any Person (任何人) – 可以內部分機互打或打給外部電話號碼。
  2. Any Place (任何地點) – 可以在公司內外，國內國外任何地方使用。EZUC+ 技術上採用了動態IP識別技術，可以即時偵測用戶連線狀態，無論是 WiFi, 3G/4G，EZUC+ 允許用戶在快速移動下 (例如時速100公里的高速公路上)，在IP網址轉換過程中自動無縫接續，不會產生斷線卡住的問題。
  3. Any Network (任何網路) – 可以是SIP-SIP 與SIP-PSTN的1對1或多對多互動。
  4. Any Device (任何設備) – 可以採用下載APP的手機、平板、PC、SIP電話機，或者一般電話機。每個用戶可以使用多個終端設備，來電時所有上線終端會共同振鈴，系統會同步所有終端互動訊息。
  5. Any Mean (任何方式) – 可以是語音與多媒體即時通訊方式。EZUC+ 集合了時下多家語音交換機系統(PBX)與社交媒體(Social Media)好用的功能特點，不必學習，立即上手。
  
• EZUC+具備哪些領先技術？
  EZUC+遵從主流、開放、兼容、安全、個別化的技術實現理想。在主流方面朝向雲端技術，採用了統一管理，分散部署的設計概念，包括VM（虛擬主機-Virtual Machine）、LDAP（輕量目錄訪問協定-Lightweight Directory Access Protocol）、VPN（虛擬私人網路絡-Virtual Private Network）來支援主機分享、分別部署、統一管理、彈性配置、自動備援、秘密頻道的需求。在開放上採取以IP平台為主軸支持iOS, Android, Windows, Mac, 以及主流SIP話機。在兼容方面支持PSTN電信網與IP互聯網融通，並支持主流語音解碼技術iLBC, 722, 729, 711等。在安全方面支持VPN/TLS/SSL/HTTPS/SRTP等。在個別化設置方面，可以設置客戶偏好的撥號規則、管理方式、計費方式、報表模板、索引方式，並且可以和企業其他系統 (OA, ERP, CRM)訊息整合。
• 企業已經有了交換機，EZUC+如何與現有交換機與模擬話機連接？
  使用語音閘道（VoIP Gateway）連接現有交換機經過設定即可。此外透過FXS語音網口可以支援與模擬話機連接。
• EZUC+與社交通信軟體（LINE, WeChat, WhatsApp）比較有什麼優勢？
  社交通信軟體是屬於私人性質的溝通方案，產業上統稱SNS(Social Network Services)，是屬於鬆散型網狀結構的溝通平台。用戶可以透過電郵或手機號取得帳號，下載好APP後就可以與其他安裝了同樣APP的用戶經過互相認證，就可以溝通了，因為提供了免費語音和多媒體文字聊天、圖片、影片、檔案傳輸方案，所以成為新時代網路文化不可或缺的一環，此外SNS具備使用的便利性與免費性的優點，除了私人用途，小公司也常常用做內部聯繫用。比較SNS，EZUC+是針對企業溝通的方案，多了SNS沒有的功能與效益，列舉如下：
  1. EZUC+ 可以連接電話系統，不論使用者身在何處，可以接或撥打固網或手機號碼。
  2. EZUC+ 具備統一通訊錄管理功能: 所有用戶名稱為實名制，由公司管理單位統一維護，不會有SNS個別用戶自行取名字，因為識別錯誤產生誤傳訊息的安全問題。此外因為是公司統一管理，用戶無需一一互相認證才能溝通，例如一家50人的企業使用SNS建立公司通訊錄，要經過49+48+…+1=1225次互相認證。對於EZUC+而言，通訊錄只要管理單位在後台加減用戶名單就可以保持最新訊息，個別用戶不必互相認證。
  3. EZUC+ 具備資料保存的功能，用戶可以隨時查詢歷史紀錄。
  4. EZUC+ 具備電話錄音功能，使用者可以按需錄音。在重要會議舉辦時，可以採全程錄音，方便使用者回放或存查會議紀錄。
  5. EZUC+可以支持用戶多台終端同時上線，訊息同步，響鈴共振。一般SNS只能支持一台終端上線，即使有兩台終端可以上線，也多半不能同步訊息，更缺少響鈴共振的方便性。
  6. EZUC+支持高清高端多媒體會議功能，可以允許用戶採用一般電話撥入會議室，可以支持超過30人上線開會，可以支持語音和IM功能同步使用，可以進行全程錄音，主持人可隨機邀請或剔除與會人員。
  7. EZUC+ 具備一些企業溝通常用功能，例如公布欄功能，是方便企業發布永久或一段期間的有效訊息給所有用戶廣為周知。而已讀/未讀訊息標記能也方便訊息發送端了解對方接收訊息的狀態。一般而言SNS缺少這些功能。
  8. EZUC+ 除了可以整合企業電話設備與電話號碼，還可以整合Call Center、OA、CRM、ERP等其他應用系統，這是SNS 所沒有的。
  

EZPhone 系統簡介

• EZPhone 的Web後臺管理系統功能?
  企業使用者申請開通EZPhone 後，系統管理員可以通過流覽器訪問後臺管理系統(https://{SERVER_ HOST:PORT}/ucrm)，對本企業的環境進行方便靈活的管理和維護。包括公司資訊、組織帳號、會議室的管理維護，自動總機、分機號、響鈴群組、代接群組等的設定，以及對系統使用狀況進行即時監控和統計分析。詳細功能請參考EZPhone 系統管理的說明。
• EZPhone 的系統架構有哪些? 分別需要哪些設備?
  1. 架構一：無硬體架構（每個EZPhone 建立獨立vpn連線到雲端）
  2. 架構二：只撥打內線（VPN Router x 1；Switch hub x 1；SIP Hardphone x 10）
  3. 架構三：使用EZPhone 雲端代表號線路撥打外線（VPN Router x 1；Switch hub x 1；SIP Hardphone x 10）
  4．架構四：使用企業在地代表號線路撥打外線（VPN Router x 1；Switch hub x 1；SIP Hardphone x 10；VoIP Gateway x 1）
• EZPhone 如何與現有交換機連接?
  使用語音閘道（VoIP Gateway）連接現有交換機即可。
• EZPhone 對使用者終端的要求為何?
  EZPhone 對使用者終端要求如下：
  智能手機（Mobile）：
   OS Android V4.0 or higher
   Connection Wi-Fi / 3G (optional)
  平板電腦（Pad）：
   OS : Android v4.0 or higher
   Connection Wi-Fi / 3G (optional)
  電腦/筆記型電腦（PC / Notebook）：
   OS: Windows XP SP3 / Vista / 7 / 8
   CPU: 1GHz or higher
   RAM: 256MB or higher
   Other: Java 7, Web browser (如 Windows 7，IE 8)
  SIP硬電話機（SIP Hard Phone）：
   任何可支援SIP標準的話機皆可使用（如億景）
• EZPhone 可以支援模擬話機嗎?
  可以，但需要另外採購指定FXS語音閘道才能支援。
• EZPhone 安全性有保障嗎？
  EZPhone的通信採用了TLS和VPN技術建立加密傳輸通道，可以為企業提供安全的通信服務。
• EZPhone與企業集團電話和手機集團號比較有什麼優勢？
  EZPhone全球雲總機將固話、手機、PAD甚至電視機變成分機。（1）分機外呼，分機免費，總機收費。（2）分機互撥，分機免費，總機免費。（3）跨區域溝通，分機互撥免費，分機外呼可以選擇當地線路外呼按市話收費。比企業集團電話更具移動性，比手機集團號省去漫遊費，沒有不同運營商限制。
• EZPhone與網路電話比較有什麼優勢？
  目前市場上的網路電話比如有信只能單向撥出，對方無法回撥，也不具備語音會議、錄音等企業管理功能。
• EZPhone與即時通信軟體（QQ&微信）比較有什麼優勢？
  QQ和微信都是即時通信軟體，主要通過文字、圖片等方式交流。EZPhone除了具備即時通信功能，還具備了多方語音通話、電話會議等功能。
• EZPhone比市場上電話會議產品有什麼優勢？
  語音電話會議功能只是我們其中一項功能，EZPhone還具有通訊錄管理、即時通訊、網路電話、錄音等功能。比較目前市場上的電話會議設備，EZPhone省去一次性的硬體投入。

EZPhone 成本與收益

• EZPhone 如何節費?
  (1) 節省話費：EZPhone 的傳輸是以IP互聯網為主，在各大運營商互聯網固定收費模式政策之下，企業員工間的溝通如果是透過互聯網（含Wi-Fi、3G套餐）進行都成為免費的，即便是必需打電信外網，系統也可以找尋最佳路徑下車，如此可以節省各區域辦公室間的巨額國際與長途通話費，以及經常性跨區型的多方電話會議費用。
  (2) 節省時間：EZPhone 的便利查找、便利接通、便利使用、便利追蹤可節省用戶大幅的溝通時間。
  (3) 設備自帶：BYOD（Bring Your Own Device）- “設備自帶”是當下企業流行的發展潮流，根據國際市調歐美國家有五成以上的企業打算讓員工自行準備工作的設備，以節省辦公室資本性投資。EZPhone是純軟的方案，支持BYOD潮流思想，企業可以讓員工自備手機或平板電腦使用EZPhone APP，大幅度節省初期通信設施建制成本。
• EZPhone 是否產生額外的流量費與電話費?
  不產生。企業員工間的溝通都是透過互聯網（含Wi-Fi、3G套餐）免費進行的，EZPhone 的技術特點之一就在於透過不需要額外付費的互聯網（Internet，也稱作網際網路）上針對最難實現的即時語音互動功能進行研發。即便是必需打電信外網，系統也可以找尋最佳路徑下車，不會產生額外的流量費與電話費。
• EZPhone 使用中就不用長途電話費了嗎 ?
  是的。在打電信外網時，EZPhone 可以找尋最佳路徑下車，這樣長途電話實際上都只收取市內電話費而已。
• EZPhone 使用者要自備哪些設備?
  •智能手機（Mobile）：Android、iPhone
  •平板電腦（Pad）：Android Pad、iPad
  •電腦/筆電（PC/Notebook）：Windows、Mac OS
  •SIP硬電話機（SIP Hard Phone）
• EZPhone 的建置與使用成本，與傳統交換機相比優勢為何?
  EZPhone 是針對雲端應用而設計的，在技術架構上使用了先進的VM（虛擬主機-Virtual Machine）技術。EZPhone 是開放性的純軟方案，具備純軟特性，可以使用一般商用伺服器，可以支援各類Android終端設備，比較其他必須搭配廠家所提供專屬設備而言，EZPhone允許客戶自行選擇合用的話機和移動終端（手機、平板電腦等），只要這些終端支援產業標準的SIP協定即可。
• EZPhone通話消耗多少流量？
  實測環境：5小時電話會議，消耗110M，大約每分鐘0.37M的流量。
• EZPhone電話會議需要費用嗎？
  需要開通具有電話會議功能的相應套餐，電話會議使用過程不產生額外費用，期間會產生網路流量。

EZPhone APP登錄與使用

• EZPhoneAPP如何在手機應用商店下載？
  Andriod手機可以在豌豆莢、360手機助手、安智市場、百度助手、小米應用商店等APP市場搜尋“EZPhone”下載。Iphone手機可以在App Store搜尋“EZPhone”下載。
• EZPhoneAPP如何申請帳戶？
  您需要有EZPhone帳戶才能使用。試用或購買EZPhone帳戶，請撥打客服熱線大陸區域400-722-0066 ，臺灣地區(02)87806660，由客服人員申請發放帳戶。
• EZPhone APP穩定度是否會受到網路影響?
  是的。當Wi-Fi或者3G/4G信號不良時，會影響EZPhone APP的連線狀況以及通話品質。另由於收費Wi-Fi需登錄才能正常連接網路，否則雖然設備顯示Wi-Fi已連接，但實際無法連接到互聯網，會造成EZPhone APP無法正常使用，因此在此種情況下，建議開啟3G/4G網路並同時關閉Wi-Fi。
• EZPhone APP登錄時為何要輸入企業編號?企業編號區分大小寫嗎?
  EZPhone APP登錄時會通過企業編號獲得伺服器連線資料。企業編號不用區分大小寫。
• EZPhone APP登錄時提示帳號被鎖定了怎麼辦?
  當登錄EZPhone APP時密碼連續輸錯帳號將被鎖定，此時請聯繫EZPhone 系統管理員進行解鎖操作。
• EZPhone APP登錄時提示密碼已過期怎麼辦?
  請聯繫EZPhone 系統管理員。
• EZPhone APP登錄後顯示“電話登錄中”怎麼辦?
  EZPhone APP端有自動重連機制，由於網路不穩定等原因造成離線後會自動重連。用戶也可以手動註銷進行重新登錄。
• EZPhone APP登錄後顯示“網路無法使用”怎麼辦?
  確保網路設置正確，例如在沒有Wi-Fi時應開啟移動網路，網路連接正常後EZPhone會自動重連。也可按一下“網路無法使用”的提示，在打開的頁面點“重試”進行手動重新連線。
• EZPhone APP登錄後提示密碼即將到期怎麼辦?
  登錄在EZPhone APP中，密碼到期前會收到提醒資訊，看到提醒後在 設定 >>我的帳戶 處修改密碼即可。
• EZPhone APP使用中長時間沒有回應要如何處理?
  此時可按設備的返回鍵，解鎖當前狀態。
• EZPhone APP如何設定勿打擾?
  在UC+ 頁面點選右上角的電話圖示，當圖示變為加上禁止符號的形式，表示勿打擾模式已經打開，再次點選圖示即可取消。也可以在 設定 >> 進階配置 >> 語音設定 頁面進行設定。
• EZPhone APP如何進行來電轉接設定?
  可以在 設定 >> 進階配置 >> 語音設定 頁面進行設定。
• EZPhone APP通話中可以做何種操作?
  EZPhone APP通話中，在通話畫面可以：
   靜音：自己設備靜音
   錄音：通話錄音，再次點擊停止錄音（聊天室/會議室通話無此功能）
   擴音：切換為擴音
   保留：通話保留（聊天室/會議室通話無此功能）
   轉接：電話轉接（聊天室/會議室通話無此功能）
  我的最愛
  經常聯絡
  公司通訊錄
  我的通訊錄
  撥號鍵盤
   一鍵轉接硬話機：將通話轉接至自己的硬話機
• EZPhone APP端如何刪除多筆留言或錄音?
  在EZPhone APP端的語音信箱頁面點選右上角“編輯”，勾選多條留言與錄音後點右上角“刪除”，彈出刪除確認視窗，點擊確定進行刪除操作。
• EZPhoneAPP如何設置新留言與錄音寄發通知？
  可以在EZPhoneAPP端 設定>>進階配置>>語音設定 處可以進行”新留言與錄音寄發郵件通知“設定。
• EZPhone APP端設備通知列EZPhone 相關提示不見了怎麼辦?
  進入設備“設置 >> 應用程式”，找到並打開EZPhone ，勾選“顯示通知”即可。
• EZPhone APP端如何設定是否使用移動資料?
  在登錄設定處，可以設定是否使用移動資料。登入EZPhone APP後可以在 設定 >> 進階配置 >> 網路配置 處修改行動資料設定。
• EZPhone APP版本如何更新?
  當有新版本EZPhone APP發佈後，APP登錄或斷線重連後會收到版本更新提示，按照提示下載新版本進行安裝即可。也可以在 設定 >> 關於 >> 檢查新版本 處，手動檢查並更新至最新版本。

EZPhone 系統管理

• 如何登入管理系統?如何修改系統登入密碼?
  登入URL：http://{SERVER_ HOST:PORT}/ucrm
  企業編號以及管理員帳號密碼在是在申請開通EZPhone 時創建的，登錄系統後可在員工管理處為帳號添加管理員許可權。
• 如何快速建制員工資料?
  系統支援以下兩種資料匯入方式，方便使用者快速建制多筆員工資料：
  1. 在管理精靈頁面，透過EXCEL文檔快速匯入員工資料
  2. 在 資源管理>>員工 功能頁面，從微軟AD（Active Directory）匯入員工數據
• 如何修改企業名稱以及logo?
  在管理精靈頁面可快速上傳公司logo，也可到 資源管理>>公司資料 功能頁面修改公司名稱以及logo。
• 如何設定響鈴群組?
  響鈴群組相當於一個部門或群組電話號碼，分為順序響鈴和全部響鈴：
   順序響鈴：按照響鈴優先順序（響鈴優先順序在員工帳號管理【電話號碼/話機】頁簽進行設置），同優先順序按照名字字母排序
   全部響鈴：群組內所有人員同時響鈴
  響鈴群組可以在 辦公室設定>>響鈴群組設定 處進行維護。
• 如何設定代接群組?
  當某用戶有來電進線時，屬於同一個代接群組的其他用戶可以按*81進行代接。代接群組可以在 辦公室設定>>代接群組設定 處進行維護。
• 如何監控系統設備狀態?
  在即時監控>>登入清單 頁面，可以看到當前所有線上的設備，並可查看設備型號、所使用的EZPhone 終端版本等。

EZPhone 會議室功能

• 如何建立會議室?會議室分為幾種類型？
  在UCRM 會議室管理功能模組，可以新增、修改、刪除固定會議室。會議室分為不設限、Pin碼驗證、名單比對3種類型：
   不設限：任何人均可進入會議室
   Pin碼驗證：非主席身份撥入時需輸入Pin碼進行驗證。
   名單比對：設定與會人員名單，對比為管理者、主席或與會人員名單內帳號方可進入會議室。每個與會者均自動生成一個個人Pin碼，外部電話撥入時以個人Pin碼進行驗證。
• 如何進入會議室?
  有以下幾種方式：
   IP話機撥 8+會議室號碼 直接語音撥入會議室。
   APP撥號鍵撥 8+會議室號碼 直接語音撥入會議室。
   APP端通過通訊錄會議室列表，點選某個會議室進入會議室聊天室，在聊天室中可以進行文本聊天，也可以快速開啟語音通話。
• 加入會議室時，提示“沒有許可權進入會議室”?
  此會議室屬於名單驗證方式，您不在參會人員名單內。
• 如何邀請其他人加入會議?需何種許可權？
  任何與會者都可以邀請其他人加入會議，具體邀請方法有以下幾種：
   會議室通話中任何一方按 0 ，按照語音提示撥打其他內線或外線電話，接通後按 ** 邀請協力廠商加入通話，按 *# 邀請方返回會議，被邀請方結束通話。用此方法可邀請多人加入會議
   APP端使用者加入會議室後，在人員清單頁面，點加號邀請其他人加入會議室聊天室。
• 如何監控會議室當前狀態?
  有以下幾種方式：
   系統管理員可以在UCRM 會議室管理 >> 會議室監控 頁面，即時監控系統所有會議室的當前使用狀況，包括固定會議室與臨時會議室。可以在此對進行中的會議進行鎖定、靜音、驅逐、結束會議等操作。
   會議室主席可以在APP端，進入會議室管理頁面，查看會議室當前狀況，參會人員，並對進行中的會議進行鎖定、靜音、驅逐、結束會議等操作。
• 如何聽取會議室錄音?
  會議室主席可以聽取會議錄音，系統會將錄音檔URL以Email的方式發給主席，主席可以選擇直接聽取或者將錄音檔下載到本地。會議室主席需確認在系統中已設定郵箱位址，並在APP端 設定 >> 進階配置 >> 語音設定 處，勾選了“新留言與錄音寄發郵件通知”。
• 會議室主席有哪些許可權?
  會議室主席許可權包括：
   驅逐：可以將非主席驅逐出此會議室。
   靜音：可以對非主席與會者進行單獨靜音。
   全部靜音：可以對非主席與會者進行全部靜音。
   鎖定：將會議室鎖定，鎖定後非主席不能進入。
   結束會議：結束會議後，所有人被強制離開此會議室。
• 多人參加的語音會議，如何確保通話品質?
  因為使用者使用的終端品牌型號各異，為確保會議室語音通話品質，超過10人參加的語音會議，應做好發言與靜音管控。
  舉例說明：
   會議室編碼：6000
   會議室類型：Pin碼驗證
   參加方式：
  1. 在辦公室內：以SIP硬話機撥打語音 (Android手機端所有與會者均可監看與會人員)
  (1) 撥打語音：SIP硬話機 > 撥8 > 依照語音指示撥6000會議室 > 按密碼8888# > 說出名子後按# > 進入語音會議室後，請跟主席報到講話確認後即可靜音，例如：“我是臺北RD Dora”。
  (2) 話機靜音：主席確認您已報到OK，硬話機請先靜音，待需發言時再開啟麥克風。
  (3) Android手機監看：會議室主席可以在APP端，進入會議室管理頁面，查看會議室當前狀況，參會人員，並對進行中的會議進行鎖定、靜音、驅逐、結束會議等操作。
  2. 在公司外：需使用手機APP撥打時，建議使用耳麥 (避免環境音干擾)
  點選APP中通訊錄 > 會議室 > 選擇6000會議室 > 輸入密碼 > 點選綠色撥號鍵後，進入語音會議室如下圖，與主席報到講話確認後即可靜音。

EZPhone 話機功能-即IP硬話機功能（或APP端使用撥號鍵操作之功能）

• 如何設定勿打擾?
  按 *56 後依照語音提示進行設定。
• 如何設定來電轉接?
  按 *55 後依照語音提示進行設定。
• 如何設定來電跟隨?
  來電跟隨是只將其它分機的來電都轉至當前話機。按 *57 後依照語音提示進行設定，取消來電跟隨需用 *55 設定來電轉接功能。
• 如何使用電話駐留?
  通話中想改用其他設備繼續通話，可按 [Transfer] ，輸入 700，按 [發送] 後會聽到一個號碼（701~720），到另一設備處，撥打剛剛聽到的號碼，即可接通之前的通話。
• 如何邀請其他人加人雙方通話?
  雙方通話中主叫方按 *0 ，按照語音提示撥打其他內線或外線電話，接通後按 ** 邀請協力廠商加入通話，按 *# 邀請方返回會議，被邀請方結束通話。用此方法可邀請多人加入此通話。
• 如何進入語音信箱?
  在話機撥號鍵上按 *97 ，按照語音提示操作即可收聽個人留言。
• 如何進行通話錄音?
  雙方通話中按 *1 開始錄音，再次按 *1 停止錄音。錄音在APP端語音信箱頁面進行收聽。
• 話機突然不能正常通話怎麼辦??
  若話機配置沒有改動，使用中突然出現通話中單向有聲等問題，請拔掉電源，重新啟動話機後再進行嘗試。