1.企業通聯站
EZPhone本身就是一個功能與性能極優的統一通訊產品
通訊底層為網際網路、具備許多實用的統一管理功能，支援各種線上即時多媒體通訊方式，可用做企業整體或部門即時溝通，大幅節省話費與作業成本，提升整體協作效率
2.全員客服
虛擬客服 (Virtual Service)
企業可於費用較低廉的城市設置客戶服務中心，接通來自各地的電話。只需根據客服人員技能或服務選單設計路由進線規則、服務群組、優先級、應對腳本話術即可。
遠端客服 (Remote Service)
企業可聘用在家客服人員(Home Agent)或辦公客服專員(Office Expert Agent)提供客戶服務，對於居家工作者（如二次就業家庭主婦）、專家工作者（如顧問管理）、行動不便者（如身殘人士）有很大的就業幫助。
備援客服 (Backup Service)
如企業有瞬間電話量暴增或有市場推廣活動時，必須啟動其他後勤人員進行客服工作，可採取此一方案。此外，企業亦可直接由公司總機電話連結外包中心提供備援服務。
行動客服 (Mobile Service)
對於物流、保險、金融理財、醫師、各行業銷售人員等移動性高又必須提供即時性服務者，可提升線上即時服務效能。
協同客服 (Collaborative Service)
舉例如電視網路購物，可與物流業、銀行信用卡中心共同提供不中斷服務，讓客戶不需再撥打其他電話，以在線轉接模式提供客戶一通電話搞定全域的體貼服務。
3.線上營銷
EZPhone連結EZPhone、EZSocial可經營各種網路到訪的客戶與粉絲群：
透過企業網站與社交網經營公司潛在客戶、合作夥伴、市場知名度
與網站另一端到訪者即時互動，進行深度市場經營活動
可用真人或智慧機器人與企業外界保持最即時互動，掌握市場最新脈動
4.遠端監控
EZPhone可連接一些監控設備進行遠端錄影或監控等自助服務，作為遠端安全監控用途，可運用於保全、家庭照護、重症服務等
EZPhone亦可附加其他影像和語音處理應用，成為終端數據掃描與傳輸設備，如：銀行信用卡申請簽名、物流業一維與二維條碼等
5.商務合營
EZPhone企業客戶間可以進行各類異業結盟的商務活動，讓企業利用線上引介方式擴大經營與服務範疇。如：
學校與出版業可進行知識推廣結盟
政府熱線與醫療熱線合作推動健康社會
